این سند به منزله یک قرارداد قانونی بین “بازرگانی روحی” (که در ادامه “فروشنده” نامیده میشود) و “کاربر” یا “مشتری” (که در ادامه “خریدار” نامیده میشود) میباشد. ثبتنام در وبسایت، استفاده از خدمات آن و ثبت هرگونه سفارش توسط خریدار، به معنای مطالعه دقیق و پذیرش کامل تمامی بندهای این قرارداد است.
ماده ۱: تعاریف و اصطلاحات
- فروشنده: بازرگانی روحی به آدرس وبسایت
https://roohi.biz. - خریدار: هر شخص حقیقی یا حقوقی که با ثبتنام در وبسایت، اقدام به استفاده از خدمات یا خرید کالا میکند.
- حساب کاربری: حساب شخصی خریدار در وبسایت که از طریق آن اقدام به ثبت سفارش و مدیریت اطلاعات خود میکند.
- کالا: تمامی محصولات آرایشی، مراقبتی، بهداشتی و شوینده که در وبسایت فروشنده عرضه میشود.
ماده ۲: عضویت و حساب کاربری
۱-۲- هر شخصی میتواند به عنوان مشتری در وبسایت ثبتنام نماید.
۲-۲- خریدار متعهد میشود که اطلاعات صحیح و معتبر در حساب کاربری خود وارد کند.
۳-۲- مسئولیت تمامی فعالیتهایی که از طریق حساب کاربری یک شخص انجام میشود، از جمله سفارشات ثبت شده توسط کارمندان خریدار، مستقیماً بر عهده صاحب حساب کاربری است. خریدار موظف به حفظ اطلاعات ورود و محرمانگی حساب خود میباشد.
ماده ۳: ثبت سفارش، قیمتگذاری و موجودی
۱-۳- ثبت سفارش توسط خریدار به منزله یک “پیشنهاد خرید” است. قرارداد فروش نهایی، پس از بررسی و تأیید سفارش توسط فروشنده قطعی تلقی میگردد.
۲-۳- فروشنده حق دارد پیش از تأیید نهایی، به دلایلی مانند تغییرات موجودی یا هماهنگی بیشتر، با خریدار تماس گرفته و تغییراتی را با توافق وی در سفارش اعمال کند.
۳-۳- قیمتهای درج شده در سایت ممکن است به دلیل نوسانات بازار یا تغییرات نرخ ارز، تا پیش از تأیید قطعی سفارش توسط فروشنده، تغییر نمایند. قیمت نهایی در پیش فاکتور یا فاکتور تایید شده توسط فروشنده، ملاک عمل خواهد بود.
۴-۳- حداقل مبلغ برای هر سفارش، ۵۰,۰۰۰,۰۰۰ ریال (پنج میلیون تومان) است. محدودیتی برای حداکثر مبلغ سفارش یا حداقل تعداد کارتن وجود ندارد.
ماده ۴: شرایط پرداخت
۱-۴- پرداخت آنلاین: در صورت پرداخت موفق از طریق درگاههای آنلاین، سفارش در وضعیت “در انتظار تأیید” قرار میگیرد. پس از تأیید نهایی توسط فروشنده، فرآیند پردازش و ارسال آغاز خواهد شد.
۲-۴- پرداخت آفلاین (کارت به کارت/شبا): خریدار موظف است حداکثر تا پایان همان روز کاری که سفارش را ثبت کرده، مبلغ فاکتور را پرداخت نموده و اطلاعات آن را در فرم مربوطه ثبت کند. در غیر این صورت، فروشنده حق دارد سفارش را به صورت یکطرفه لغو نماید.
ماده ۵: ارسال و تحویل کالا
۱-۵- هزینه بستهبندی و ارسال کالا به طور کامل بر عهده خریدار است و بر اساس وزن، حجم کالا و مسافت تا شهر مقصد محاسبه میگردد.
۲-۵- مسئولیت سلامت فیزیکی کالا تا زمان خروج از انبار و تحویل به شرکت حملونقل (باربری، پست یا تیپاکس) بر عهده فروشنده است. پس از تحویل کالا به شرکت حملونقل، مسئولیت هرگونه آسیبدیدگی، تأخیر یا گم شدن محموله بر عهده شرکت حملونقل بوده و پیگیری آن مستقیماً توسط خریدار انجام خواهد شد.
۳-۵- بازههای زمانی اعلام شده برای تحویل کالا (مثلاً ۲ تا ۵ روز کاری) به صورت تخمینی بوده و فروشنده هیچگونه تضمینی در مورد زمان دقیق تحویل نمیدهد، زیرا این امر تابع رویههای شرکت حملونقل است.
۴-۵- کنترل هنگام تحویل: خریدار موظف است هنگام تحویل کالا، بستهبندی را از نظر سلامت ظاهری بررسی کرده و در صورت مشاهده هرگونه آسیبدیدگی، مراتب را در رسید تحویل شرکت حملونقل قید نماید.
۵-۵- مغایرت در سفارش: در صورت مشاهده هرگونه مغایرت بین کالای دریافتی و فاکتور (از نظر نوع کالا، تعداد، یا وجود عیب ظاهری)، خریدار موظف است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل، مراتب را به صورت تلفنی از طریق شمارههای ۰۹۱۴۷۵۸۷۰۸۷ یا ۰۹۱۲۰۳۲۱۵۱۲ به اطلاع فروشنده برساند. در غیر این صورت، کالا به منزله تأیید شده تلقی میگردد.
ماده ۶: لغو سفارش و بازگشت کالا (مرجوعی)
۱-۶- لغو سفارش توسط فروشنده: فروشنده در شرایط زیر میتواند سفارش را لغو کند: * اتمام موجودی کالا پس از ثبت سفارش. * عدم پرداخت وجه توسط خریدار در موعد مقرر (در روش پرداخت آفلاین). * وجود خطای سیستمی یا انسانی در قیمتگذاری کالا. * عدم امکان ارسال کالا به دلیل مشکلات زیرساختی یا محدودیتها.
۲-۶- لغو سفارش توسط خریدار: خریدار میتواند تا پیش از مرحله “تحویل به شرکت حملونقل”، سفارش خود را بدون ذکر دلیل لغو نماید.
۳-۶- شرایط بازگشت کالا: بازگشت کالا فقط و فقط در یکی از دو حالت زیر امکانپذیر است: * وجود عیب ذاتی در کالا (که ناشی از حملونقل نباشد). * مغایرت کالای تحویل شده با کالای سفارش داده شده در فاکتور. * تبصره: مواردی مانند عدم موفقیت خریدار در فروش کالا، انصراف از فروش، یا آسیبدیدگی در حین حملونقل، تحت هیچ شرایطی شامل قوانین بازگشت کالا نمیشوند.
۴-۶- رویه بازگشت کالا: برای بازگرداندن کالا طبق شرایط بند ۳-۶، خریدار باید ابتدا با شمارههای ۰۹۱۴۷۵۸۷۰۸۷ یا ۰۹۱۲۰۳۲۱۵۱۲ تماس گرفته و هماهنگی لازم را انجام دهد. پس از تأیید، کالا باید به شرکت حملونقل مورد توافق طرفین تحویل داده شود.
۵-۶- هزینه بازگشت: در موارد ذکر شده در بند ۳-۶، هزینه حمل برای بازگشت کالا بر عهده فروشنده خواهد بود. بدین صورت که خریدار هزینه را پرداخت کرده و پس از ارسال تصویر رسید برای فروشنده و دریافت کالا توسط فروشنده، مبلغ مذکور به حساب خریدار واریز خواهد شد.
ماده ۷: دقت در اطلاعات محصول فروشنده تمام تلاش خود را برای ارائه اطلاعات دقیق و صحیح در مورد محصولات به کار میگیرد. با این حال، ممکن است اطلاعات درج شده در وبسایت با محصول دریافتی تفاوتهای جزئی (مانند تغییرات در طراحی بستهبندی توسط شرکت سازنده) داشته باشد که بر ماهیت و کارایی اصلی محصول تأثیری ندارد. این تفاوتهای جزئی، دلیل موجهی برای بازگشت کالا محسوب نمیشود.
ماده ۸: تعهدات و مسئولیتها
۱-۸- فروشنده متعهد میشود کالاهایی با تاریخ انقضای معتبر برای خریدار ارسال نماید.
۲-۸- خریدار متعهد میشود از وبسایت و خدمات آن صرفاً برای مقاصد قانونی و تجاری مشروع استفاده کرده و از انجام هرگونه فعالیتی که به سایت یا اعتبار فروشنده آسیب بزند، خودداری نماید.
۳-۸- سقف مسئولیت فروشنده در قبال هرگونه مشکل یا خسارت احتمالی ناشی از یک سفارش، حداکثر معادل مبلغ کل همان فاکتور میباشد.
ماده ۹: محرمانگی خریدار متعهد میشود که اطلاعاتی را که به واسطه عضویت در سایت به آنها دسترسی پیدا میکند، به ویژه لیست قیمتهای عمدهفروشی و شرایط فروش، محرمانه تلقی کرده و از افشای آن برای اشخاص ثالث، رقبا یا در فضای عمومی خودداری نماید. مسئولیت هرگونه خسارت ناشی از افشای این اطلاعات بر عهده خریدار خواهد بود.
ماده ۱۰: عدم واگذاری خریدار حق ندارد بدون کسب رضایت کتبی و قبلی از فروشنده، هیچیک از حقوق یا تعهدات خود را که به موجب این قرارداد ایجاد شده است، به شخص ثالثی واگذار نماید.
ماده ۱۱: فورس ماژور (حوادث غیرمترقبه) در صورت بروز حوادثی خارج از کنترل طرفین مانند سیل، زلزله، جنگ، همهگیریهای گسترده، و محدودیتهای قانونی یا زیرساختی که منجر به تأخیر یا عدم امکان اجرای تعهدات شود، مسئولیتی متوجه هیچیک از طرفین نخواهد بود.
ماده ۱۲: مالکیت معنوی کلیه محتویات وبسایت بازرگانی روحی، شامل نام و لوگوی تجاری، طراحی سایت، متون، توضیحات محصولات، تصاویر و ویدئوها، جزو اموال و مالکیت معنوی این مجموعه محسوب شده و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود در انحصار بازرگانی روحی است. هرگونه استفاده تجاری یا کپیبرداری از محتوای سایت بدون کسب مجوز کتبی، پیگرد قانونی خواهد داشت.
ماده ۱۳: حل اختلاف طرفین توافق میکنند که در صورت بروز هرگونه اختلاف، ابتدا تلاش خود را برای حل مسالمتآمیز آن از طریق مذاکره به کار گیرند. در صورت عدم حصول توافق، دادگاههای صالح شهرستان جلفا به عنوان مرجع رسیدگی به اختلافات تعیین میگردد.
ماده ۱۴: تفکیکپذیری در صورتی که هر یک از بندهای این قرارداد به موجب حکم دادگاه صالح، باطل یا غیرقابل اجرا تشخیص داده شود، این موضوع تأثیری بر صحت و اعتبار سایر بندها نخواهد داشت و مابقی قرارداد به قوت خود باقی خواهد ماند.
ماده ۱۵: قانون حاکم این قرارداد از هر نظر تابع قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران میباشد و بر اساس آن تفسیر و اجرا خواهد شد.
ماده ۱۶: عدم اسقاط حق عدم اقدام فروشنده برای اجرای هر یک از مفاد این قرارداد در یک یا چند مورد، به منزله انصراف یا اسقاط آن حق برای اجرا در دفعات بعدی یا در مورد سایر تخلفات تلقی نخواهد شد و کلیه حقوق فروشنده مندرج در این قرارداد محفوظ باقی میماند.
ماده ۱۷: عناوین و تفکیک مواد عناوین و سرتیترهای استفاده شده در این قرارداد صرفاً جهت سهولت در ارجاع و مطالعه بوده و هیچگونه اثر تفسیری بر محتوay مواد و بندهای زیرین خود نخواهند داشت و نمیتوانند دامنه شمول یا مفهوم آنها را محدود یا موسع نمایند.
ماده ۱۸: فسخ حساب کاربری فروشنده این حق را برای خود محفوظ میدارد که در صورت مشاهده هرگونه تخلف از قوانین سایت و مفاد این قرارداد، فعالیتهای غیرقانونی یا نامتعارف، یا سوءاستفاده از خدمات، حساب کاربری خریدار متخلف را به صورت یکطرفه و بدون نیاز به اطلاع قبلی، مسدود یا حذف نماید.
ماده ۱۹: توافق کامل این سند به همراه صفحه «حریم خصوصی» که کاربر آن را مطالعه و تأیید نموده است، کلیه توافقات میان طرفین را تشکیل داده و هرگونه توافق، ادعا یا مذاکره پیشین (اعم از کتبی یا شفاهی) را کان لم یکن تلقی مینماید. هرگونه تغییر در مفاد این قرارداد تنها از طریق بهروزرسانی همین سند در وبسایت یا توافقنامه کتبی ممهور به مهر طرفین امکانپذیر است.
ماده ۲۰: موارد کلی این قرارداد، کلیه توافقات پیشین (شفاهی یا کتبی) را لغو کرده و به عنوان توافق کامل و نهایی بین طرفین تلقی میشود. فروشنده حق دارد در هر زمان نسبت به ویرایش بندهای این قرارداد اقدام نماید. نسخه جدید از زمان انتشار در وبسایت، برای تمامی سفارشات آتی معتبر خواهد بود.
آخرین بهروزرسانی: (17 مرداد 1404)